Servicebetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesret: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernaftale med virksomhedsejeren.

Dag: Kalenderdag.

Varighedsaftale: En fjernaftale, der vedrører en serie af produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.

Varigt datamedie: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomhedsejeren at lagre information, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information.

Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren at annullere fjernaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Virksomhedsejer: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.

Fjernaftale: En aftale, hvor der inden for rammerne af et system organiseret af virksomhedsejeren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation indtil og inklusive aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsteknik: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomhedsejeren befinder sig i samme rum på samme tid.

Generelle vilkår: Disse generelle vilkår for virksomhedsejeren.

Artikel 2 – Virksomhedsejerens identitet

Virksomhedsnavn:

Aegis

Virksomhedsnavn:

Aegis

Kundeservice e-mail:
support@aegisxs.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår gælder for hvert tilbud fra virksomhedsejeren og for hver fjernaftale og ordre, der indgås mellem virksomhedsejeren og forbrugeren.

Før fjernaftalen indgås, vil teksten af disse generelle vilkår blive stillet til forbrugerens rådighed. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før fjernaftalen indgås, at de generelle vilkår kan gennemses hos virksomhedsejeren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt ved forbrugerens anmodning.

Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, og på trods af det foregående afsnit, kan teksten af disse generelle vilkår stilles til forbrugerens rådighed elektronisk på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at lagre dem på et varigt datamedium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet før fjernaftalen indgås, hvor de generelle vilkår kan gennemses elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde ved forbrugerens anmodning.

Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, anvendes det andet og tredje afsnit analogt, og i tilfælde af konflikter mellem generelle vilkår kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller ophæves, forbliver resten af aftalen og disse vilkår i kraft, og den pågældende bestemmelse vil umiddelbart blive erstattet i gensidig aftale med en bestemmelse, der ligger så tæt på den oprindelige som muligt.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal bedømmes "i ånden" af disse generelle vilkår.

Al usikkerhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår.

Artikel 4 – Tilbud

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er ikke bindende. Virksomhedsejeren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis virksomhedsejeren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder ikke virksomhedsejeren.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller opsigelse af aftalen.

Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter. Virksomhedsejeren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.

Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette gælder især:

Prisen, eksklusive toldklarering og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil blive pålagt kunden. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende det særlige arrangement for post- og kurertjenester vedrørende import. Dette arrangement anvendes, hvis varerne importeres til EU-landene, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten vil indkræve momsen (enten sammen med de toldklareringer, der opkræves) fra modtageren af varerne.

Eventuelle fragtomkostninger.

Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves for dette.

Om fortrydelsesretten gælder eller ikke.

Betalings-, leverings- og udførelsesmåden for aftalen.

Tiden for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken virksomhedsejeren garanterer prisen.

Beløbet for takst for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af fjernkommunikationsteknikken beregnes på en anden basis end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel.

Om aftalen arkiveres efter, at den er indgået, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren.

Den måde, hvorpå forbrugeren, før aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og hvis ønsket, nulstille dem.

Eventuelle andre sprog ud over hollandsk, på hvilke aftalen kan indgås.

De adfærdsregler, som virksomhedsejeren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdsregler elektronisk.

Den minimale varighed for fjernaftalen i tilfælde af en langsigtet aftale.

Valgfrit: Tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftale

Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i afsnit 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil virksomhedsejeren umiddelbart bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomhedsejeren, kan forbrugeren annullere aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, vil virksomhedsejeren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomhedsejeren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomhedsejeren kan - inden for lovens rammer - informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for et ansvarligt indgåelse af fjernaftalen. Hvis virksomhedsejeren, baseret på denne undersøgelse, har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Virksomhedsejeren vil sende følgende information til forbrugeren med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at lagre den på en tilgængelig måde på et varigt datamedium:

Besøgsadressen til virksomhedsejerens filial, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager.

De betingelser, under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten.

Oplysninger om garantier og eksisterende eftermarkeds-service.

De oplysninger, der er omfattet af artikel 4, afsnit 3 i disse vilkår, medmindre virksomhedsejeren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før udførelsen af aftalen.

Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en varighedsaftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Hver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden at angive årsag inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget på forhånd og meddelt virksomhedsejeren, har modtaget produktet.

Under fortrydelsesfristen vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet til virksomhedsejeren med alle tilbehør, der er leveret, og - hvis det er rimeligt muligt - i originaltilstand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomhedsejeren har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at informere virksomhedsejeren herom inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Forbrugeren skal meddele dette gennem en skriftlig meddelelse/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret i tide, for eksempel gennem en forsendelsesbekræftelse.

Hvis, efter udløbet af de perioder, der henvises til i afsnit 2 og 3, kunden ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til virksomhedsejeren, er købet et faktum.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelsesret

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil omkostningerne ved at returnere produkterne blive båret af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomhedsejeren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter annullering. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller at et endeligt bevis på fuldstændig returnering kan leveres.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Virksomhedsejeren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter, der er beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomhedsejeren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før indgåelsen af aftalen.

Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for produkter:

Der er skabt af virksomhedsejeren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer.

Der er tydeligt personlige af natur.

Der på grund af deres natur ikke kan returneres.

Der kan blive ødelagt eller forringes hurtigt.

Hvis prisen er underlagt udsving på det finansielle marked, som virksomhedsejeren ikke har nogen indflydelse på.

For enkelte aviser og tidsskrifter.

For lyd- og videooptagelser og computerprogrammer, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

For hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for tjenester:

Vedrørende bolig, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på et bestemt dato eller inden for en bestemt periode.

Hvis leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Der vedrører spil og lotterier.

Artikel 9 – Pris

Inden for den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne for de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive hævet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

På trods af det foregående afsnit kan virksomhedsejeren tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som virksomhedsejeren ikke har nogen indflydelse på. Denne prisfølsomhed og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, angives i tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis virksomhedsejeren har stipuleret dette, og:

Disse er et resultat af lovbestemmelser eller forskrifter; eller

Forbrugeren har ret til at sige aftalen op med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Ifølge artikel 5:1 i omsætningsafgiftsloven 1968 finder leverancen sted i det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde finder denne leverance sted uden for EU. Følgelig vil post- eller kurertjenesten indkræve importmoms eller toldklarering fra kunden. Derfor vil ingen moms blive opkrævet af virksomhedsejeren.

Alle priser er underlagt tryk- og skrivefejl. Intet ansvar accepteres for konsekvenserne af tryk- og skrivefejl. Ved tryk- og skrivefejl er virksomhedsejeren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomhedsejeren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed og de lovbestemmelser, der findes på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige forskrifter. Hvis aftalt, garanterer virksomhedsejeren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti, der stilles til rådighed af virksomhedsejeren, producenten eller importøren, påvirker ikke de lovlige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomhedsejeren i henhold til aftalen.

Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til virksomhedsejeren inden for 14 dage efter levering. Produkter skal returneres i originalemballage og i ny tilstand.

Virksomhedsejerens garantitid svarer til producentens garantitid. Virksomhedsejeren er dog aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til hver enkelt anvendelse af forbrugeren eller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller redigeret de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller redigere dem.

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet skødesløst eller strider mod virksomhedsejerens instruktioner og/eller på emballagen.

Fejlen helt eller delvis er et resultat af forskrifter, som regeringen har indført eller vil indføre vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomhedsejeren vil udvise størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer for produkter.

Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har givet til virksomheden.

Med hensyn til det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har givet samtykke til en længere leveringstid. Hvis leverancen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har lagt ordren. I så fald har forbrugeren ret til at annullere aftalen uden omkostninger og er berettiget til eventuel erstatning.

Ved annullering i henhold til det foregående afsnit vil virksomhedsejeren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter annullering.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomhedsejeren gøre alt muligt for at tilvejebringe en erstatningsprodukt. Senest ved leverancen vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at en erstatningsprodukt vil blive leveret. For erstatningsprodukter kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returnering bæres af virksomhedsejeren.

Risiko for skade og/eller tab af produkter hviler på virksomhedsejeren indtil leverancen til forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget på forhånd og meddelt virksomhedsejeren, medmindre andet udtrykkelig er aftalt.

Artikel 12 – Varighedsaftale: varighed, opsigelse og forlængelse

Forbrugeren kan sige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive el) eller tjenester, op når som helst, med hensyn til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.

Forbrugeren kan sige en aftale, der er indgået for en bestemt tid og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive el) eller tjenester, op når som helst mod slutningen af den bestemte tid, med hensyn til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på mindst højst en måned.

Forbrugeren kan sige de aftaler, der omtales i de foregående afsnit:

Når som helst og ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode.

I det mindste sige op på samme måde, som de er indgået af ham.

Altid sige op med samme opsigelsesperiode, som virksomhedsejeren har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt tid og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive el) eller tjenester, må ikke tavst forlænges eller fornyes for en bestemt tid.

På trods af det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for en bestemt tid og som strækker sig til regelmæssig levering af daglige nyheder og ugeblade, tavst forlænges for en bestemt tid på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan sige denne forlængelse op med en opsigelsesperiode på højst en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt tid og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun tavst forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren kan sige den op når som helst med en opsigelsesperiode på højst en måned og en opsigelsesperiode på højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af daglige nyheder og ugeblade.

En tidsbegrænset aftale for regelmæssig levering af daglige nyheder og ugeblade til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke tavst og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren sige aftalen op når som helst efter et år med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre årsager og rimelighed modsætter sig opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

Hvis ikke andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren er forpligtet til at betale, inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, afsnit 1. Ved en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet eller angivet til virksomhedsejeren.

Ved manglende betaling fra forbrugeren har virksomhedsejeren ret, med forbehold for lovlige begrænsninger, til at opkræve de rimelige omkostninger, der er kommunikeret til forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over udførelsen af aftalen skal gives fuldstændigt og klart beskrevet til virksomhedsejeren inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget fejlene.

Klager, der gives til virksomhedsejeren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagningsdatoen. Hvis en klage kræver en forudseelig længere behandlingstid, vil virksomhedsejeren svare inden for 14 dage med en kvittering og en oplysning om, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses gennem gensidig aftale, opstår der en tvist, der er genstand for tvistløsningsprocedure.

En klage udsætter ikke virksomhedsejerens forpligtelser, medmindre virksomhedsejeren angiver andet skriftligt.

Hvis en klage findes at være berettiget af virksomhedsejeren, vil virksomhedsejeren efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Selv hvis forbrugeren bor i udlandet, er aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, der finder anvendelse på disse generelle vilkår og betingelser, fuldt ud underlagt Hongkongs lov.

Artikel 16 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der er indført og skærpet i 2024 vedrørende "Ændring af omsætningsafgiftsloven 1968 (Lov om gennemførelse af betalingstjenestedirektivet)" og dermed gennemførelsen af det centrale elektroniske system for betalingsinformation (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.