Ofte stillede spørgsmål

Om ordrer og forsendelse

Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Ordrebehandlingstiden er normalt 1 til 2 hverdage.

Hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, bedes du sende en e-mail til **support@aegisxs.com** hurtigst muligt.

Bemærk venligst, at en ordre kun kan returneres, ikke annulleres, når den er blevet afsendt. Derfor kan adresseændringer eller ordreannulleringer kun håndteres baseret på den faktiske situation og kan ikke garanteres.

Hvilke oplysninger er nødvendige for at afgive en ordre?

For at din ordre kan leveres problemfrit, bedes du sørge for at angive dit fulde navn, korrekte leveringsadresse, e-mailadresse og modtagerens telefonnummer, når du bestiller.

Sender I internationalt?
Ja, vi tilbyder global forsendelse *uden yderligere forsendelsesomkostninger*. Vi har rabatter og kampagner hele året rundt - hold øje med eksklusive tilbud!

Vil der være yderligere gebyrer eller told?

Importerede varer/tjenester kan være underlagt told og skatter i henhold til lokale love. AEGIS er ikke ansvarlig for skattedokumentation relateret til vores produkter. Forsendelsesomkostninger er anslåede og kan variere afhængigt af land og deres skattepolitikker. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

Hvis en pakke ikke kan leveres eller returneres på grund af købers manglende samarbejde med toldbehandlingen eller betaling af told, og køber ikke gennemfører toldbehandlingsprocessen, kan der ikke ydes refusion. I dette tilfælde vil køberen ikke modtage produktet eller pengene tilbage.

--

Fejlfindingsvejledning

Hvad skal jeg gøre, hvis mit AEGIS smartwatch ikke kan oprette forbindelse til min telefon?
Følg først instruktionerne i brugermanualen.

Alternativt kan du prøve:

1. Fjern alle Bluetooth-enheder fra din telefon, genstart din telefon og dit ur/rem, og par dem derefter igen.

2. Nulstil uret/remmet. Fjern og geninstaller derefter den kompatible app.

3. Prøv at bruge en anden mobilenhed og par uret/remmet igen.

Ustabil Bluetooth-forbindelse
Sørg for, at der ikke er nogen forhindringer mellem uret og telefonen. Din krop, metalsmykker eller andre genstande kan forstyrre Bluetooth-forbindelsen.

Det kan også skyldes, at din telefon er forbundet til for mange Bluetooth-enheder.

Prøv:

1. Afinstaller alle Bluetooth-enheder på din telefon, genstart enhederne, og par dem igen.

2. Brug en anden mobilenhed til at teste forbindelsen.

Hvorfor aflades batteriet så hurtigt?
Hurtig afladning kan skyldes brugerindstillinger, f.eks. om AOD (Always On Display), GPS-sporing eller lydafspilning er aktiveret på uret.

Sænk skærmens lysstyrke, og indstil skærmens timeout til 5 sekunder.

Sluk 24-timers pulsmåling og unødvendige notifikationer, hvis det er muligt.

Hvorfor modtager jeg ikke app-notifikationer på mit smartwatch?

1. Sørg for, at notifikationer for de ønskede apps er aktiveret i appindstillingerne.

2. Sørg for, at "Forstyr ikke"-tilstanden ikke er aktiveret på enheden.

3. Tillad app-notifikationer i din telefons systemindstillinger. 4. Sørg for, at din telefons notifikationspanel viser notifikationer, når de sendes.

5. Din telefons Bluetooth skal altid være aktiveret for at få push-notifikationer.

6. iPhone-brugere: Kontroller, at Bluetooth-parring er fuldført (et udråbstegn ud for enhedsnavnet indikerer et problem).

7. Android-brugere: Sørg for, at appen har tilladelse til notifikationer, og opdater/genstart appen om nødvendigt.

Hvorfor viser pulsmåleren forkerte værdier?
Pulsmåling kan påvirkes af individuelle forskelle eller miljømæssige faktorer.

1. Bær uret korrekt: Placer det på ydersiden af ​​dit håndled, over håndledsknoglen, ikke for løst eller for stramt.

2. Opdater urets software via den kompatible app.

3. Hold sensoren ren (tør af med alkoholservietter efter træning). Vask eventuel solcreme eller lotion af, der kan forstyrre.

Berøringsskærmen reagerer ikke - hvad skal jeg gøre?

Hvis uret stadig kan forbindes til telefonen, skal du nulstille det via **Gloryfitpro**-appen.

Mit AEGIS smartwatch tænder ikke. Hvad skal jeg gøre?

1. Kontroller opladerens kontakter. Prøv andre stikkontakter/USB-porte.

2. Placer uret på opladeren, og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder for at genstarte. Oplad i 30 minutter, hvis batteriet er helt afladet.

3. Hvis uret er tilsluttet telefonen, skal du nulstille det via **GloryfitproApp**.

Forholdsregler mod vandtæthed

Selvom de fleste vandreure er vandtætte, skal du undgå at udsætte dem for højtryksvand, varme brusere, saunaer eller højtryksvandhaner, da dette kan forringe deres vandtæthed. Skyl altid med rent vand efter kontakt med saltvand, klor eller andre ætsende stoffer. Dette trin hjælper med at forhindre skader på urets forseglinger og sikrer, at det forbliver vandtæt.